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一、開(kāi)戶問(wèn)題

1、上海中期期貨股份有限公司共有幾個(gè)營(yíng)業(yè)部可以辦理臨柜開(kāi)戶？

上海中期期貨股份有限公司目前在全國(guó)一共有16個(gè)營(yíng)業(yè)部，詳細(xì)地址請(qǐng)查詢我公司官網(wǎng)。

http://www.lantianxian.com/

2、貴公司現(xiàn)在是否可以網(wǎng)上開(kāi)戶？  

可以，可通過(guò)電腦或者手機(jī)開(kāi)戶，具體流程請(qǐng)登錄我司官網(wǎng)首頁(yè)選擇網(wǎng)上開(kāi)戶，或者掃二維碼手機(jī)開(kāi)戶，按照提示操作即可。

http://www.lantianxian.com/html/wskh_index.html

3、期貨線下開(kāi)戶辦理流程？

1）客戶攜帶開(kāi)戶所需有效證件、（工、農(nóng)、中、建、交、光大、招商、浦發(fā)、中信、興業(yè)、民生）至少一個(gè)銀行卡（非存折或信用卡）到期貨公司現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶；
2）業(yè)務(wù)經(jīng)理向客戶做期貨風(fēng)險(xiǎn)的揭示，適當(dāng)性專員做適當(dāng)性匹配；
3）客戶本人填寫(xiě)相應(yīng)開(kāi)戶資料；
4）采集客戶影像資料；
5）金融期貨、原油、特殊品種、商品期權(quán)開(kāi)戶參加培訓(xùn)并考試；

6）現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶下載、操作期貨交易軟件，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答；
7）客戶攜帶資料到銀行掛通銀期轉(zhuǎn)賬功能。

4、哪些單位和個(gè)人不能從事期貨交易？

1）國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位；
2）國(guó)務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、期貨交易所、期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)和期貨業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員及其配偶；
3）期貨公司的工作人員及其配偶；
4）無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人；
5）證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者；
6）未能提供開(kāi)戶證明材料的的單位和個(gè)人；
7）國(guó)務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定不得從事期貨交易的其他單位和個(gè)人。

5、港澳及外籍人士是否可以開(kāi)戶？

不可以。只有憑本人有效身份證明才可以辦理開(kāi)戶，有效身份證明為“中華人民共和國(guó)居民身份證”和“中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證”，其他證件均不能開(kāi)立期貨賬戶。

6、在其他期貨公司開(kāi)過(guò)戶，是否還可以在上海中期開(kāi)戶？

可以的。無(wú)論在幾家期貨公司開(kāi)戶，只要開(kāi)戶資料是同一身份證或者同一企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，那么該投資者在同一家交易所內(nèi)擁有一個(gè)交易編碼。

7、異地客戶如何辦理開(kāi)戶手續(xù)？

使用電腦或手機(jī)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上開(kāi)戶。

http://www.lantianxian.com/html/wskh_index.html

8、開(kāi)戶是否需要費(fèi)用？

開(kāi)戶不需要任何費(fèi)用。

9、開(kāi)戶一共涉及到哪些密碼？如何使用？

開(kāi)戶一共涉及4個(gè)密碼
1）交易密碼，用于網(wǎng)上交易；
2）資金密碼，用于出金和關(guān)聯(lián)銀期轉(zhuǎn)賬
3）行情密碼：用于程序化交易軟件的行情登錄；
4）保證金監(jiān)控中心密碼，用于查詢?nèi)召~單及月賬單，初始密碼在合同（非自然人版）的第23頁(yè)，網(wǎng)上開(kāi)戶的客戶該密碼在開(kāi)戶當(dāng)日發(fā)至手機(jī)。登錄www.cfmmc.com首頁(yè)“結(jié)算單查詢” 或www.lantianxian.com 首頁(yè)“客服中心”板塊下的“交易服務(wù)”中的“帳單查詢”欄目，先修改密碼后才能進(jìn)入。

10、保證金監(jiān)控中心的網(wǎng)址？有什么用處？

www.cfmmc.com 投資者可以登錄中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心網(wǎng)站，了解其期貨保證金賬戶信息以及期貨公司為客戶提供的結(jié)算信息。

11、金融期貨開(kāi)戶哪些屬于特殊法人？

特殊法人包括證券公司、基金公司、合格境外機(jī)構(gòu)客戶，以及須經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)才能參與金融期貨交易的其他法人。

12、開(kāi)金融期貨時(shí)必須要有50萬(wàn)可用資金，開(kāi)戶成功后是否可以將資金轉(zhuǎn)出？

前5個(gè)交易日日終保證金賬戶可用資金余額不低于人民幣50萬(wàn)元，即可申請(qǐng)中金所金融期貨交易編碼。

13、上海中期為客戶提供哪些服務(wù)？

1）、期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)：指導(dǎo)客戶辦理期貨開(kāi)戶的各項(xiàng)手續(xù)，向委托人詳盡介紹期貨合約的內(nèi)容、交易所的交易規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)；及時(shí)向客戶報(bào)告市場(chǎng)信息，提交市場(chǎng)研究報(bào)告，協(xié)助客戶辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。

2）、投資咨詢業(yè)務(wù)

實(shí)盤交易系統(tǒng)以及輔助服務(wù)

l  上海中期策略提示系統(tǒng)

l  上海中期技術(shù)指標(biāo)API（基于Python）

l  數(shù)據(jù)報(bào)告自動(dòng)定制

l  上海中期定制化策略軟件

在線策略服務(wù)與產(chǎn)品

l  全品種信號(hào)預(yù)警系統(tǒng)

l  自主策略優(yōu)選周報(bào)

l  K線歷史匹配系統(tǒng)

l  期貨品種熱度分析

l  基于時(shí)間序列全品種預(yù)測(cè)系統(tǒng)

期貨在線回測(cè)平臺(tái)

專題量化報(bào)告

專業(yè)化高端客戶培訓(xùn)

3）、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

1、為單一客戶辦理定向資產(chǎn)管理服務(wù)；

2、為多個(gè)客戶辦理集合資產(chǎn)管理服務(wù)

主要投資方式為綜合運(yùn)用期貨套利對(duì)沖組合策略和量化投資策略，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下為客戶獲取較為穩(wěn)健的收益。主要策略類型有趨勢(shì)交易、套利對(duì)沖、量化交易、期權(quán)交易組合、可轉(zhuǎn)債交易、多因子策略等。

14、如何辦理銷戶手續(xù)？

客戶在期貨公司賬戶上無(wú)持倉(cāng)與資金、無(wú)穿倉(cāng)與交割遺留問(wèn)題，即可辦理銷戶手續(xù)。客戶應(yīng)先到銀行柜臺(tái)或登錄網(wǎng)上銀行將銀期賬戶銷戶，然后填寫(xiě)書(shū)面憑證向期貨公司申請(qǐng)辦理期貨交易賬戶銷戶，同時(shí)需確認(rèn)最后一次交易的結(jié)算賬單。公司核準(zhǔn)后將協(xié)助客戶辦理銷戶及注銷交易編碼手續(xù)?？蛻糇凿N戶之日起，與公司的一切債權(quán)債務(wù)關(guān)系以及法律關(guān)系全部了結(jié)。

15、自然人在申請(qǐng)開(kāi)戶時(shí)因身份驗(yàn)證失敗致使無(wú)法申請(qǐng)交易編碼怎么辦？

客戶填寫(xiě)《客戶基本身份信息復(fù)核申請(qǐng)表》并簽字，同時(shí)提供戶口本中有公安局蓋章的一頁(yè)和有本人信息的一頁(yè)的復(fù)印件各一份，經(jīng)由業(yè)務(wù)經(jīng)理提交由公司客服中心向監(jiān)控中心申請(qǐng)。

16、保證金監(jiān)控中心的賬號(hào)密碼忘記了怎么辦？

1）查看《期貨經(jīng)紀(jì)合同》第23頁(yè)、或查詢開(kāi)戶成功當(dāng)日的手機(jī)短信；
2）初始密碼修改后遺忘，客戶填寫(xiě)《期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心密碼重置申請(qǐng)》，申請(qǐng)重置密碼。

17、休眠賬戶激活，客戶需辦理什么手續(xù)？

1)做適當(dāng)性評(píng)估 ；

2)如果客戶沒(méi)有身份證有效期或者身份證過(guò)期，還要提供有客戶簽名的身份證復(fù)印件；

3）提供職業(yè)、手機(jī)號(hào)碼信息。

18、辦理商品開(kāi)戶手續(xù)需幾個(gè)工作日？

當(dāng)日簽署合同，或網(wǎng)上提交開(kāi)戶申請(qǐng)成功后，正常情況下，編碼申請(qǐng)成功后第二個(gè)交易日可以進(jìn)行交易。

19、網(wǎng)上開(kāi)戶需注意的幾個(gè)問(wèn)題：  

1、在操作“閱讀開(kāi)戶相關(guān)協(xié)議”環(huán)節(jié)時(shí)，將光標(biāo)從頭移動(dòng)到尾進(jìn)行閱讀。然后點(diǎn)擊“下一步”，按系統(tǒng)提示操作；

2、拍攝上傳的身份證正反面，字跡清楚，畫(huà)面完整（證件四個(gè)角具在畫(huà)面之內(nèi)）；

3、在投資者適當(dāng)性分類的“專業(yè)投資者”和“普通投資者”中選擇“普通投資者”

4、在風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)測(cè)中，按評(píng)分結(jié)果分為C1、C2、C3、C4、C5型風(fēng)險(xiǎn)承受能力投資者。C1和C2型僅可以購(gòu)買相關(guān)資管產(chǎn)品； C3型可開(kāi)立商品期貨賬號(hào)、特定品種（除原油期貨以外）； C4和C5型可開(kāi)立商品期貨、商品期權(quán)、金融期貨、原油期貨賬號(hào)。

5、安裝數(shù)字證書(shū)并設(shè)置密碼，數(shù)字證書(shū)密碼為客戶自定義（可設(shè)置數(shù)字或字母）；

6、指定結(jié)算銀行時(shí)，結(jié)算銀行的名稱務(wù)必寫(xiě)準(zhǔn)確，具體到某市某支行，如不清楚可建議客戶撥打銀行客服電話核實(shí)；

7、視頻結(jié)束后，開(kāi)戶并未完成，按系統(tǒng)提示繼續(xù)操作，當(dāng)自助回訪完成后，系統(tǒng)顯示提交成功時(shí)，網(wǎng)上開(kāi)戶才確認(rèn)完成；

8、請(qǐng)?jiān)谙乱粋€(gè)交易日或收到通知短信后登陸網(wǎng)上開(kāi)戶系統(tǒng)查看開(kāi)戶信息。

20、特殊編碼申請(qǐng)需要注意的問(wèn)題：

金融期貨編碼申請(qǐng)

1、個(gè)人客戶前5個(gè)交易日日終保證金賬戶可用余額不低于50萬(wàn)；

2、個(gè)人客戶（單位客戶指令下達(dá)人）參加培訓(xùn)通過(guò)中期協(xié)在線考試.，考試成績(jī)80分合格；

3、近三年內(nèi)具有10筆以上的期貨交易成交記錄。

測(cè)試網(wǎng)址  http://www.cfachina.org/testcenter/

原油期貨編碼申請(qǐng)

1、個(gè)人客戶前5個(gè)交易日日終保證金賬戶可用余額不低于50萬(wàn)；

2、單位客戶前5個(gè)交易日日終保證金賬戶可用余額不低于100萬(wàn)；

3、個(gè)人客戶（單位客戶指令下達(dá)人）參加通過(guò)中期協(xié)在線考試.，考試成績(jī)80分合格；

4、具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日、10筆以上的境內(nèi)期貨仿真交易成交記錄，或者近三年內(nèi)具有10筆以上的境內(nèi)期貨交易成交記錄。

商品期貨期權(quán)編碼申請(qǐng)

1、客戶前5個(gè)交易日日終保證金賬戶可用余額不低于10萬(wàn)；

2、具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日、20筆以上的期權(quán)仿真交易成交記錄；或者近三年內(nèi)具有10筆以上的境內(nèi)期貨交易成交記錄。

3、個(gè)人客戶（單位客戶指令下達(dá)人）參加培訓(xùn)通過(guò)通過(guò)中期協(xié)在線考試.，考試成績(jī)80分合格。

測(cè)試網(wǎng)址  http://www.cfachina.org/testcenter/

特殊品種期貨編碼申請(qǐng)

1、  考試合格后打印成績(jī)單

2、  測(cè)試網(wǎng)址 http://www.cfachina.org/testcenter/

3、 自然人客戶.一般單位客戶可用資金（≥10 萬(wàn)元，申請(qǐng)交易編碼前的 連續(xù) 5 個(gè)交易日）。

21、能源期貨開(kāi)戶需要提供哪些資料？

 1）、個(gè)人客戶：

（1）簽署最新版本的期貨經(jīng)紀(jì)合同；

（2）客戶簽名的身份證正、反面復(fù)印件；

（3）能源期貨特別風(fēng)險(xiǎn)揭示培訓(xùn)；

（4）客戶本人參與的中期協(xié)在線考試.，考試成績(jī)80分合格；

（5）交易經(jīng)歷： 境內(nèi)期貨或期權(quán)交易成交記錄：最近三年內(nèi)，≥10筆；

或者境外期貨或期權(quán)交易成交記錄：最近三年內(nèi)，≥10筆；

或者能源中心認(rèn)定的仿真期貨交易經(jīng)歷：累計(jì)10個(gè)交易日，≥10筆。

（6）可用資金：≥50萬(wàn)，申請(qǐng)交易編碼前連續(xù)五個(gè)交易日結(jié)算后的可用資金余額。

（人民幣或者等值外幣）

（7）無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄；

（8）客戶承諾書(shū)。

2）、一般單位客戶：

（1）簽署最新版本的期貨經(jīng)紀(jì)合同；

（2）三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件；

（3）開(kāi)戶代理人的授權(quán)書(shū)；

（4）法定代表人、開(kāi)戶代理人、指定下單人的身份證正反面復(fù)印件；

（5）能源期貨特別風(fēng)險(xiǎn)揭示培訓(xùn)；

（6）指定下單人通過(guò)中期協(xié)在線考試.，考試成績(jī)80分合格；

（7）交易經(jīng)歷： 境內(nèi)期貨或期權(quán)交易成交記錄：最近三年內(nèi)，≥10筆；

或者境外期貨或期權(quán)交易成交記錄：最近三年內(nèi)，≥10筆；

或者能源中心認(rèn)定的仿真期貨交易經(jīng)歷：累計(jì)10個(gè)交易日，≥10筆。

（8）可用資金：≥100萬(wàn)，申請(qǐng)交易編碼前連續(xù)五個(gè)交易日結(jié)算后的可用資金余額。

（人民幣或者等值外幣）

（9）無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄；

（10）健全的期貨交易管理制度和信息通報(bào)制度；

（11）客戶承諾書(shū)。

 備注：上述開(kāi)戶資料均需加蓋一般單位客戶公司的紅色公章和騎縫章

 3）、特殊單位客戶：

（1）簽署最新版本的期貨經(jīng)紀(jì)合同；

（2）三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件；

（3）開(kāi)戶代理人的授權(quán)書(shū)；

（4）法定代表人、開(kāi)戶代理人的身份證正反面復(fù)印件；

（5）健全的期貨交易管理制度和信息通報(bào)制度；

（6）無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄；

（7）客戶承諾書(shū)；

 備注：上述開(kāi)戶資料均需加蓋特殊單位客戶公司的紅色公章和騎縫章

 4）、持有中國(guó)永久居留證的境外個(gè)人客戶：

（1）簽署最新版本的期貨經(jīng)紀(jì)合同；

（2）客戶簽名的有效身份證明文件：外國(guó)人永久居留證、所在國(guó)護(hù)照；

（3）能源期貨特別風(fēng)險(xiǎn)揭示培訓(xùn)；

（4）客戶本人通過(guò)中期協(xié)在線考試.，考試成績(jī)80分合格；

（5）交易經(jīng)歷： 境內(nèi)期貨或期權(quán)交易成交記錄：最近三年內(nèi)，≥10筆；

或者境外期貨或期權(quán)交易成交記錄：最近三年內(nèi)，≥10筆；

或者能源中心認(rèn)定的仿真期貨交易經(jīng)歷：累計(jì)10個(gè)交易日，≥10筆。

（6）可用資金：≥50萬(wàn)，申請(qǐng)交易編碼前連續(xù)五個(gè)交易日結(jié)算后的可用資金余額。

（人民幣或者等值外幣）

（7）無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄；

（8）客戶承諾書(shū)。

22、因交易密碼輸入十次錯(cuò)誤，網(wǎng)上交易系統(tǒng)的登錄權(quán)限被鎖定，怎么辦？

填寫(xiě)“登錄權(quán)限解鎖申請(qǐng)”并簽字，原件提交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

二、銀期問(wèn)題

1、哪幾家銀行可以辦理期貨結(jié)算賬戶？銀期轉(zhuǎn)賬如何掛通？

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，可以辦理期貨結(jié)算賬戶的銀行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行。 客戶開(kāi)戶成功后，持有“銀期轉(zhuǎn)賬服務(wù)協(xié)議書(shū)”和對(duì)應(yīng)的銀行卡去相應(yīng)的銀行柜臺(tái)，或者登錄網(wǎng)上銀行掛通即可。

2、首次掛通銀期轉(zhuǎn)賬功能，可以通過(guò)網(wǎng)上銀行自助辦理嗎？

工、農(nóng)、中、建、交、招商、光大、浦發(fā)、中信、興業(yè)、民生銀行可以通過(guò)網(wǎng)銀掛通銀期轉(zhuǎn)賬功能。具體操作方式請(qǐng)咨詢各大銀行或查看我司官網(wǎng)“客服中心”板塊下的“咨詢服務(wù)>銀期協(xié)議>網(wǎng)銀辦理銀期操作流程”。

http://www.lantianxian.com/html/jiaoyi/yinqizhuanzhang/2014/0420/92.html

3、入金和出金各需要什么密碼？

入金是指客戶銀行卡的資金轉(zhuǎn)入期貨結(jié)算賬戶。需要提供的是銀行卡的密碼。出金是指期貨結(jié)算賬戶的資金轉(zhuǎn)入客戶銀行卡內(nèi)，需要提供的是資金密碼。

4、法人戶是否可以申請(qǐng)銀期轉(zhuǎn)賬？

可以，法人戶可以通過(guò)網(wǎng)銀或是柜面掛通銀期轉(zhuǎn)賬。

5、哪些軟件可以出入金？是否要收取手續(xù)費(fèi)？

目前我司所有交易軟件都支持出入金操作。

銀期轉(zhuǎn)帳操作不收取手續(xù)費(fèi)。

6、銀行柜臺(tái)是否可以辦理出入金？

可以，如果是自然人戶，客戶應(yīng)該去結(jié)算銀行，通過(guò)轉(zhuǎn)賬的形式把銀行卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)入期貨保證金賬戶中。如果是法人戶，則通過(guò)貸記憑證的形式把資金轉(zhuǎn)入期貨保證金賬戶中。特別強(qiáng)調(diào)的是，一定要在備注欄內(nèi)注明“客戶號(hào)、客戶姓名、作為期貨保證金”

7、系統(tǒng)提示“轉(zhuǎn)賬不成功”，可是期貨賬戶或銀行賬戶上的資金卻減少了，這是怎么回事？

遇到這種情況，請(qǐng)客戶不用擔(dān)心。這筆資金可能只是暫時(shí)被系統(tǒng)凍結(jié)了。公司結(jié)算部在收市后，會(huì)與銀行核對(duì)當(dāng)日出入金明細(xì)，如有錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示，并解除該筆資金的凍結(jié)狀態(tài)。

8、為何期貨賬戶上有足夠的資金，可是出金時(shí)卻提示“資金不足”？公司對(duì)銀期轉(zhuǎn)賬出金有何規(guī)定？

公司對(duì)銀期轉(zhuǎn)賬出金的規(guī)定如下：
（1）銀期轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)出時(shí)，每日限轉(zhuǎn)3次，日轉(zhuǎn)帳限額200萬(wàn)元（可一次轉(zhuǎn)出）。
（2）本日無(wú)成交無(wú)持倉(cāng)，可全部出金。
（3）在不滿足（2）的情況下，客戶出金的額度為：
         a=可提資金×0.8； b=（可提資金+本日出金）×0.8-本日出金；
         c=可提資金-基礎(chǔ)結(jié)算準(zhǔn)備金（100元）；客戶的出金額度取a、b、c三者最小的金額。
（4）可提資金的計(jì)算公式：可提資金=昨日的權(quán)益±出入金-平倉(cāng)盈虧-持倉(cāng)盈虧-手續(xù)費(fèi)-保證金-凍結(jié)的手續(xù)費(fèi)-凍結(jié)的保證金-凍結(jié)資金。
（5）電話中提示的余額為可提資金，不是可用資金。（可用資金＝客戶權(quán)益－客戶持倉(cāng)保證金）
（6）當(dāng)日新增浮動(dòng)盈利及新增平倉(cāng)盈利當(dāng)日不可提?。怀謧}(cāng)浮動(dòng)盈利不能開(kāi)倉(cāng)或出金。
（7）銀期轉(zhuǎn)帳時(shí)間：入金時(shí)間：每個(gè)交易日上午8：30-下午3：45，夜盤20：30-次日02：30；出金時(shí)間：每個(gè)交易日上午8：30-下午3：45

9、為何在當(dāng)日清倉(cāng)后，不能將保證金全部轉(zhuǎn)出？如果要全部轉(zhuǎn)出應(yīng)如何辦理？

因?yàn)楫?dāng)日結(jié)算是在交易結(jié)束后進(jìn)行的，在結(jié)算未完成前，交易系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，可提資金不完全準(zhǔn)確，需待當(dāng)日清算結(jié)束后，才能確定資金余額。
如果客戶需要將資金全部轉(zhuǎn)出必須聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理，填寫(xiě)“調(diào)款指令”按公司規(guī)定辦理出金手續(xù)后，方可全部出金。

10、銀行卡丟失重新辦理了新卡，需要辦理什么手續(xù)？

若客戶不慎把銀行卡丟失應(yīng)及時(shí)到銀行掛失，申請(qǐng)新的銀行卡，并到我司來(lái)重新辦理銀期轉(zhuǎn)賬。

11、連續(xù)交易時(shí)間是否可以出入金？

連續(xù)交易時(shí)間只能入金，不能出金。

三、交易問(wèn)題

1、上海中期進(jìn)行期貨交易有哪幾種委托方式？

互聯(lián)網(wǎng)委托、電話委托（021-61090800）、書(shū)面委托。

2、交易密碼忘記怎么辦？

交易密碼忘記可以申請(qǐng)重置，請(qǐng)與業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，客戶需填寫(xiě)《密碼重置申請(qǐng)單》。

3、資金密碼忘記怎么辦？

資金密碼忘記可以申請(qǐng)重置，請(qǐng)與業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，客戶需填寫(xiě)《密碼重置申請(qǐng)單》。

4、登錄交易軟件時(shí)提示“不合法的登錄”的情況？

在資金賬號(hào)正確的前提下，“不合法的登錄”即指交易密碼不正確。

5、交易軟件為何無(wú)法登錄，提示不合法的登陸？

出現(xiàn)該提示表示交易密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)與業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，申請(qǐng)辦理密碼重置。

6、客戶修改交易密碼有時(shí)間規(guī)定嗎？

密碼的修改都必須在交易時(shí)間內(nèi)操作才會(huì)生效。

7、登陸交易時(shí)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)：登錄超限，登錄被禁止時(shí)怎么辦？

登錄被禁止說(shuō)明客戶連續(xù)輸錯(cuò)密碼達(dá)到10次，請(qǐng)與業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，申請(qǐng)辦理密碼解鎖。

8、交易所上市品種的交易時(shí)間？

期權(quán)交易品種的交易時(shí)間與其期貨品種交易時(shí)間一致。

(一)上海期貨交易所

(二)上海國(guó)際能源交易中心

(三)大連商品交易所

9、國(guó)債最后交易日連續(xù)競(jìng)價(jià)交易時(shí)間？

國(guó)債最后交易日連續(xù)競(jìng)價(jià)交易時(shí)間9：15-11：30

10、集合競(jìng)價(jià)時(shí)間？

開(kāi)設(shè)夜盤交易的品種，其開(kāi)盤集合競(jìng)價(jià)在夜盤交易時(shí)段開(kāi)市前5分鐘內(nèi)進(jìn)行，日盤交易時(shí)段不再集合競(jìng)價(jià)。未開(kāi)設(shè)夜盤交易的品種，其開(kāi)盤集合競(jìng)價(jià)在日盤交易時(shí)段開(kāi)市前5分鐘內(nèi)進(jìn)行。集合競(jìng)價(jià)前4分鐘為期貨合約買、賣指令申報(bào)時(shí)間，后1分鐘為集合競(jìng)價(jià)撮合時(shí)間。

11、交易委托不成功的情況可能有哪些？

（一）可用資金不足；（二）該品種的最小跳動(dòng)單位有誤；（三）超過(guò)交易所規(guī)定的單筆最大委托手?jǐn)?shù)；（四）已有合約持倉(cāng)手?jǐn)?shù)+新開(kāi)倉(cāng)委托手?jǐn)?shù)>相關(guān)品種的交易限額；（五）非交易時(shí)間的委托等情況。

12、平倉(cāng)委托時(shí)顯示“平倉(cāng)手?jǐn)?shù)不足”的情況有哪些？

（一）平倉(cāng)方向選錯(cuò)；（二）對(duì)應(yīng)持倉(cāng)已掛委托單；（三）已有持倉(cāng)的平倉(cāng)類型選擇錯(cuò)誤等情況。

13、平今倉(cāng)指令適用于哪些交易所？

目前“平今倉(cāng)”指令只對(duì)上海期貨交易所和上海國(guó)際能源交易中心的品種有效。

14、開(kāi)倉(cāng)時(shí)顯示“可用資金不足”的情況可能有哪些？

賬戶可用資金＜相應(yīng)合約開(kāi)倉(cāng)保證金

15、期權(quán)行權(quán)方式分為哪幾種？

行權(quán)方式分為美式、歐式以及交易所規(guī)定的其他方式。美式期權(quán)的買方在合約到期日及其之前任一交易日均可行使權(quán)利；歐式期權(quán)的買方只可在合約到期日當(dāng)天行使權(quán)利。

16、期權(quán)行權(quán)規(guī)則有哪些？

到期日閉市后，行權(quán)價(jià)格小于（大于）標(biāo)的期貨合約當(dāng)日結(jié)算價(jià)的看漲（跌）期權(quán)持倉(cāng)自動(dòng)申請(qǐng)行權(quán)。在交易所規(guī)定時(shí)間內(nèi)，也可取消自動(dòng)申請(qǐng)行權(quán)。

17、上期所、能源中心大額單邊保證金在何時(shí)失效？

同一客戶在同一會(huì)員處的同品種期貨合約雙向持倉(cāng)（期貨合約進(jìn)入最后交易日前第五個(gè)交易日閉市后除外），按照保證金金額較大的一邊收??；

18、大連、鄭州自然人交割月限倉(cāng)規(guī)定？

大商所交割月份個(gè)人客戶持倉(cāng)限額為0手。

鄭商所自然人客戶限倉(cāng)為0手。

19、鄭商所大額單邊保證金收取規(guī)則？

 對(duì)于期貨與期權(quán)套利，結(jié)算時(shí)由交易所自動(dòng)確認(rèn)。對(duì)于其他套利方式，非期貨公司會(huì)員、客戶可以通過(guò)對(duì)歷史持倉(cāng)確認(rèn)的方式建立套利持倉(cāng)，也可以通過(guò)套利指令直接建立套利持倉(cāng)。

20、中金所在什么情況下，交易所可以按照交易保證金單邊較大者進(jìn)行收??？

（一）同一客戶號(hào)在同一會(huì)員處的同品種、跨品種雙向持倉(cāng)(實(shí)物交割合約在交割月份前一個(gè)交易日收盤后除外);

（二）交易所認(rèn)為必要的其他情況。

適用跨品種雙向持倉(cāng)的具體品種由交易所公告。

21、歷史賬單如何查詢？

（一）登陸保證金監(jiān)控中心網(wǎng)站查詢（https://investorservice.cfmmc.com/）。

（二）聯(lián)系您的業(yè)務(wù)經(jīng)理，申請(qǐng)?zhí)峁┠璧慕Y(jié)算報(bào)告。

22、手續(xù)費(fèi)如何查詢？

（一）登陸保證金監(jiān)控中心網(wǎng)站查詢（https://investorservice.cfmmc.com/）。

（二）聯(lián)系您的業(yè)務(wù)經(jīng)理，查詢您的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四、其他問(wèn)題

1、各品種保證金多少？

保證金收取標(biāo)準(zhǔn)可以參考上海中期官網(wǎng)首頁(yè)-信息公示-保證金公示。

2、在哪里下載軟件？

上海中期官網(wǎng)首頁(yè)-軟件下載。

3、博易云軟件用戶名密碼多少？

上海中期--博易云交易版默認(rèn)用戶名、密碼均為shzq（該密碼為默認(rèn)，客戶直接登錄行情即可，不用修改）

4、業(yè)務(wù)申請(qǐng)表格在哪里可以下載？

上海中期官網(wǎng)首頁(yè)-客服中心-表單下載。

5、公司手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

上表所列內(nèi)容為我公司于2025年11月10日根據(jù)交易所手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)確定的我公司手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，我公司還需按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定向您收取投資者保障基金。

后續(xù)如遇交易所手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)，我公司手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)將隨之調(diào)整，此類調(diào)整將不再和您確認(rèn)。您可以通過(guò)交易所網(wǎng)站查詢每日的交易所手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，您的每日結(jié)算單中也有“手續(xù)費(fèi)”項(xiàng)目，顯示您每一筆交易實(shí)際產(chǎn)生的交易手續(xù)費(fèi)金額和當(dāng)日手續(xù)費(fèi)總金額，您還可以通過(guò)我公司官網(wǎng)下載快期和文華交易軟件，在軟件的合約列表中可查詢到您具體的手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您知曉。